完善的售后服務(wù)體系，健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是河南糧院提供可靠服務(wù)的保障。公司以客戶服務(wù)部為主要平臺，各級經(jīng)銷商服務(wù)人員為輔，開展產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)、熱線咨詢、宣傳推廣、售后服務(wù)等工作。
1、成立客戶服務(wù)部
河南糧院客戶服務(wù)部是公司對外的形象窗口，擁有一套完善的服務(wù)理念。部門集中了上百名專業(yè)客戶服務(wù)人員，她們通過電話、傳真、電子郵件等方式為合作客戶提供產(chǎn)品、施工工藝、技術(shù)指導(dǎo)的咨詢及投訴建議的處理及跟蹤等服務(wù)。
2、全力貫徹向日葵服務(wù)體系
什么是向日葵服務(wù)體系？向日葵服務(wù)體系就是要把無形的服務(wù)量化，讓它成為拉升品牌的利器，同時也是對客戶購買產(chǎn)品的保障，讓大家用陽光，快捷的服務(wù)方式來塑造一種新的企業(yè)文化。
向日葵代表什么？
1.向日葵代表“河南糧院”，隱喻著糧院人的心里應(yīng)該把客戶看作太陽�？蛻粼谀睦铮覀兊姆⻊�(wù)就應(yīng)該面向哪里。同時，陽光促使向日葵的成長，也就是說客戶的滿意與口碑才能帶來“河南糧院”的快速成長
2.果實(shí)代表了豐收的喜悅。
3.代表充滿陽光的工作方式。
4.代表了笑臉服務(wù)。
5.向日葵的黃色花環(huán)代表了糧院人對未來的美好憧憬。
3、設(shè)立0371-55322126全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線
為實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)資源的有效整合，方便合作客戶更及時了解河南糧院產(chǎn)品的相關(guān)信息，特別設(shè)立0371-55322129統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，客戶可撥打電話進(jìn)行產(chǎn)品購買、施工工藝、技術(shù)服務(wù)等方面咨詢，享受完善的售后服務(wù)。
糧院秉承"為了客戶，創(chuàng)造客戶價值"的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用速度、技能、態(tài)度實(shí)現(xiàn)"超越客戶期望，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)目標(biāo)。
